문제 해결

명령어가 보이지 않습니다

1. Sourity가 서버에 접속해 있는지 확인합니다.
2. Discord 클라이언트를 완전히 새로고침합니다.
3. 명령어를 사용할 채널에서 봇의 애플리케이션 명령 사용 권한을 확인합니다.
4. 패널 게시는 /패널에서 항목을 골라 게시하고, 관리자 조치는 /관리 그룹에서 찾습니다.

새 명령어 배포 직후에는 Discord 전역 명령 동기화가 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

서버가 Dashboard에 보이지 않습니다

• Sourity Account에 올바른 Discord 계정이 연결되어 있는지 확인합니다.
• 해당 Discord 계정이 서버를 관리할 수 있는지 확인합니다.
• Sourity가 대상 서버에 초대되어 있는지 확인합니다.
• 서버 선택기를 새로고침합니다.

회원가입 이메일과 Discord 계정 이메일이 다르면 계정 정보를 먼저 확인하세요.

역할이 지급되지 않습니다

가장 흔한 원인은 역할 순서입니다. Discord 서버 설정 → 역할에서 Sourity 역할을 지급할 역할보다 위로 이동합니다.

그다음 역할 관리 권한, 인증 역할 설정과 채널 권한을 확인합니다.

AI 자동 세팅이 규칙 기반 추천을 표시합니다

AI 응답을 정해진 형식으로 해석하지 못했거나 외부 AI 호출이 실패하면 규칙 기반 추천으로 전환됩니다. 추천 내용을 검토할 수 있지만 자동으로 적용되지는 않습니다.

반복되면 잠시 후 다시 분석하고, 계속 같은 상태라면 서버 이름이나 채널에 지나치게 긴 특수문자가 포함되어 있는지 확인한 뒤 운영진에게 발생 시각과 서버 ID를 전달하세요.

AI가 불필요한 채널을 제안합니다

승인하지 말고 기존 설정 페이지에서 현재 등록값을 확인합니다. 이미 등록된 채널이 삭제됐거나 봇이 볼 수 없으면 AI가 새 채널이 필요하다고 판단할 수 있습니다.

봇의 채널 보기 권한을 복구한 뒤 다시 분석하세요. 승인 전에는 어떤 채널도 생성되지 않습니다.

502 오류가 표시됩니다

Dashboard와 Sourity 사이 요청이 일시적으로 실패했을 수 있습니다.

1. 같은 작업을 연속으로 여러 번 실행하지 않습니다.
2. 잠시 후 페이지를 새로고침합니다.
3. 이미 적용된 채널이나 설정이 있는지 먼저 확인합니다.
4. 계속 실패하면 발생 시각, 서버 ID와 실행한 작업을 운영진에게 전달합니다.

결제나 잔액 관련 요청이었다면 재시도 전에 거래 내역을 반드시 확인하세요.

구매 후 품절되지 않습니다

Sourity 대시보드 재고 화면에서 상품의 무한 발송 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 일반 발송 상품은 마지막 재고 발송 후 수량이 0이 되고 추가 구매가 차단되어야 합니다.

문제가 계속되면 상품 ID, 주문 시각과 구매 로그를 함께 확인하고 추가 구매를 잠시 중단하세요.

허니팟 안내 메시지가 없습니다

봇이 허니팟 채널을 보고 메시지를 보낼 수 있는지 확인합니다. 권한을 고친 뒤 Dashboard 서버 설정에서 허니팟 설정을 다시 저장하면 패널 동기화를 다시 시도합니다.

액션 크레딧 한도로 기능이 막힙니다

메시지 청소, AI 상담, 인증, 티켓 생성, 백업 등은 하나의 액션 크레딧 풀을 공유합니다(자세한 내용은 요금제와 한도 참고). 5시간 또는 1주일 풀 중 하나라도 소진되면 관련 기능이 거부 메시지와 함께 막히고, 서버장에게는 DM으로 소진 알림이 갑니다.

/관리 → 🪪 라이센스 → 내 라이센스 조회에서 현재 사용량을 확인할 수 있고, 같은 화면의 🎟️ 크레딧 구매 버튼(또는 Sourity 대시보드)에서 보너스 크레딧을 즉시 충전할 수 있습니다. 반복적으로 한도에 걸린다면 상위 티어 업그레이드를 검토하세요. 자판기 구매는 이 풀과 무관하게 항상 정상 처리됩니다.